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Tecplotのサポートは、必要なときにいつでもご利用いただけます。すぐにではなくても、1営業日以内に対応するよう努めています。
北米
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ヨーロッパ/西アジア
販売店
*北米のサポートは、太平洋時間で月曜日から金曜日の午前6時30分から午後5時までです。以下の米国祝祭日はサポートをご利用いただけません：元旦、大統領記念日、メモリアル・デー、独立記念日、労働者の日、感謝祭、感謝祭の翌日、クリスマス・イブ、クリスマス・デー
顧客による優れた評価
各サポート・インシデントが終了した後、お客様からアンケートをお願いしています。アンケートの回答に基づき、当社の顧客満足度は非常に高いものとなっています！
- 96.4%が1営業日以内に回答。
- 95.0％の有益な情報を提供した。
- 97.5%の総合満足度。
お客様の声
「私は25年以上ITビジネスに携わっていますが、御社はこれまで私が仕事をしたどのベンダーよりも最高のサポートを提供してくれました。
- ウェスタン・ニューイングランド大学 薬学部 ITアドミニストレーター
サポートリクエスト
当社のテクニカル・サポート・チームは、リクエストに即座に、または1営業日以内に対応するよう努めています。具体的なリクエストは様々ですが、ほとんどのリクエストは以下のカテゴリのいずれかに分類されます：
- マクロの作成と使用
- データの操作（補間、データ変更、三角測量など）
- ゾーンの操作
- プロットとアニメーション
- 数値流体力学（CFD）解析
- 方程式を使う
- ワークスペースを知る
- データの書き込み
- 画像のエクスポート
- ライセンス