よくある質問

なぜテクプロットは日本にサポート・営業拠点を作るのですか？ 

直接、チームを編成することで、日本のCFD市場やユーザーのニーズに対する理解が深まり、お客様のご要望に直接お応えしたり、商品バンドルオプションを改善したりすることが可能になります。  

なぜこのような変化が突然起こったのですか？

Tecplot Inc. の直販・サポートモデルへの移行に伴い、株式会社ヒューリンクスとの契約が予定より早く終了しました。Tecplot は2025年7月1日付で該当する業務を引き継ぎます。当面は、当社の米国チームが販売とサポートを担当します。日本のチームは7月末までに配属される予定です。

テクニカルサポートに関する質問はどこに送ればよいですか？

テクニカルサポートに関するご質問は、すべてsupport-jp@tecplot.com までお寄せください。私たちのグローバルサポートチームは、あなたの問題を解決するために迅速に返信します。

Tecplot, Inc. との直接取引のプロセスについて、さらに質問があります。

Tecplot（sales-jp@tecplot.com）までご連絡いただければ、ご質問に迅速にお答えいたします。また、ビデオ会議や、7月末からの現地訪問の日程調整も喜んで承ります。

日本語でのサポートは受けられますか？

日本のユーザーのために、日本語によるサポートを提供する現地チームを採用しています。このサポートチームは8月までに稼動する予定です。8月以前は、Tecplot の北米と欧州のグローバルサポートチームが、翻訳サービスとツールの支援を受けながら技術サポートを提供します。

私たちの組織は国内でのテクニカルサポートを必要としています。

はい。7月末から日本に優秀なサポートチームを置く予定です。

この移行について話し合うために、Tecplot の担当者と直接会えるのはいつですか？

現地チームは7月中旬から下旬にかけて始動する予定です。彼らは7月下旬から8月上旬にかけて、北米と欧州のスタッフによるサポートを受けながら、お客様を訪問する予定です。

Tecplot は日本支社に誰を採用したのですか？

主要な採用者については、7月中旬から下旬に入社した後、別途発表する予定です。現地チームは、日本のお客様との業務に適任であり、日本におけるCAEソフトウェアの販売およびサポートに関する豊富な知識と経験を有しています。また、北米と欧州にあるグローバルオフィスの全面的なコミットメントとサポートを受けることができます。

Tecplot から直接購入するには、どのような手続きが必要ですか？

Tecplot Inc. は、世界50カ国以上の組織に直接販売しており、そのプロセスはどこでもほとんど同じです。このフローチャートで、弊社の保守更新プロセスの概要をご確認ください。また、より明確な説明が必要な場合や、プロセスに関してご不明な点がある場合は、遠慮なくご連絡ください。

私たちの組織は日本の法人からの購入を義務付けられていますが、どのようなサポートがありますか？

Tecplot Inc. は、ほとんどのお客様の販売を米国オフィスを通じて直接処理します。お客様が日本の法律に拘束される場合、または現地の再販業者から購入する契約の場合、当社は日本の再販業者と協力して取引を行います。このフローチャートで、Tecplot がどのように現地のリセラーを通してソフトウェアとサービスを販売するか、その概要をご覧ください。

なぜ Tecplot は、日本企業として登録せずに日本人従業員を雇うことができるのですか？

Tecplot は、世界的なソフトウェア会社であるConstellation Softwareの完全所有会社です。Constellation Softwareは、世界中で数百のソフトウェア事業を所有・運営しています。Tecplot は、Constellation Softwareの全面的な支援を受けており、多くの子会社を通じて日本で直接スタッフを雇用することができます。

その他のリソース